Services d’Assistance Complets

HSH fournit non seulement ses clients avec des solutions adaptées, mais offre également un large éventail de services additionnels tels que :

  • Le transfert et la conversion des datas existantes
  • L’hĂ©bergement
  • L’installation et la mise Ă  jour des logiciels
  • La maintenance des logiciels
  • La formation des utilisateurs et une assistance client continue

Tous ces services seront adaptés en fonction de vos propres besoins.

Il est important pour nous d’impliquer les institutions et autorités locales dès le début et de former les potentiels locaux.
 

Assistance

Un service d’assistance compétent et spécialisé est un élément fondamental de notre gamme de service. Une solution logicielle exceptionnelle et bien pensée serait incomplète sans une assistance compétente et efficace pour votre activité quotidienne.

Notre équipe qualifiée utilise toutes les technologies modernes de communication, telles que les outils de diagnostic à distance, afin de se rendre disponible pour nos clients dès que nécessaire.
 

HĂ©bergement

Nous pouvons héberger nos applications spécialisées pour vous dans notre centre informatique. La question de l’hébergement se pose toujours, surtout pour des petites municipalités ou des services administratifs.

Si vous choisissez une solution hébergée, nous pouvons, sur demande, vous proposez un service supplémentaire de mise à jour. Ainsi, nous nous chargeons de tout pour vous !

Intéressé ? Appelez-nous, envoyez-nous un email à l’adresse info@hsh-global.com ou bien utiliser notre formulaire de contact.
 

Maintenance des logiciels

Notre tarif mensuel pour l’assistance utilisateur et la maintenance des logiciels comprends la gamme de service suivante :

  • une garantie pendant toute la durĂ©e du contrat
  • des ajustements nĂ©cessaires en fonction des changements lĂ©gislatifs
  • l’assistance par tĂ©lĂ©phone
  • un outil de diagnostic Ă  distance au quotidien

 

Service de Mise Ă  jour

Mettre à jour les installations – un travail fastidieux et pourtant nécessaire ! De nombreux services administratifs n’ont plus les moyens de s’occuper eux-mêmes des mises à jour courantes, laissant les programmes et configurations devenir obsolètes. Vous pouvez éviter ce problème grâce à notre service de mise à jour.

Dès qu’une nouvelle mise à jour du programme est disponible, notre équipe vous contactera pour convenir d’un rendez-vous afin d’installer les mises à jour à distance. Une fois installées, vous recevrez un message détaillant les informations relatives à tous les nouveaux changements.

Si vous avez choisi notre solution hébergée, ce service est d’ores et déjà inclus. Votre activité ne sera pas entravée à moins que ce ne soit absolument nécessaire.

Intéressé ? Appelez-nous, envoyez-nous un email à l’adresse info@hsh-global.com ou utiliser notre formulaire de contact.
 
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